Opći uvjeti poslovanja
Propisani uvjeti reguliraju ugovorni odnos kupca i prodavatelja, sklopljen trenutkom narudžbe proizvoda te podliježu važećim zakonskim propisa. Kupac i prodavatelj definirani su niže:
Prodavatelj – TWEETY, obrt za trgovinu vl. Blanka Barna
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda naručila proizvod putem popunjavanja elektronskog formulara na web trgovini www.tweety.hr u vlasništvu TWEETY, obrta za trgovinu
Korisnik – svaka osoba koja pregledava sadržaj dostupan na internet trgovini tweety.hr, u vlasništvu Tweety, obrta za trgovinu.
Propisani uvjeti u potpunosti reguliraju proces naručivanja, plaćanja te isporuke proizvoda kao i prava kupca na povrat, zamjenu odnosno reklamaciju proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo promjene propisanih uvjeta, osiguravajući pritom usklađenost sa zakonskim propisima.
NARUDŽBA PROIZVODA
Odabirom pojedinog proizvoda te klikom na Pogledaj proizvod, korisniku će se omogućiti detaljan pregled proizvoda kao i odabir veličine te količine, odnosno broj komada pojedinog proizvoda koji se želi naručiti. Potvrda odabira vrši se klikom na Dodaj u košaricu kojim se prethodni odabir proizvoda u definiranoj veličini te količini arhivira. U slučaju da proizvod nije dostupan u odabranoj veličini odnosno količini korisnik će biti informiran te će mu se omogućiti slanje upita prema Prodavatelju putem jednostavnog upitnog formulara. Narudžba se smatra izvršenom tek po izvršenju koraka plaćanja koje je korisniku omogućeno.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje u web trgovini www.tweety.hr vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u eurima te je u njima sadržan pripadajući PDV. Akcije i popusti se međusobno isključuju i ne mogu se zbrajati osim ako izričito nije navedeno suprotno.
Plaćanje naručenog proizvoda može se izvršiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
– Općom uplatnicom, internet bankarstvom ili gotovinom po preuzimanju robe. Za ovu vrstu plaćanja molimo Vas da nas kontaktirate putem maila te će Vam na zahtjev biti dostavljen predračun sa svim potrebnim informacijama za izvršenje uplate.
DOSTAVA
Dostava se vrši putem jedne od renomiranih dostavnih službi te se pritom obvezujemo da će naručena roba biti dostavljena na vašu adresu u roku od 3 do 5 radnih dana, a maksimalno u roku od 2 tjedna od dana narudžbe.
Cijena dostave obračunava se na računu, iznosi 5,00 € za narudžbe do 80,00 €, dok je za narudžbe iznad 80,00 € dostava besplatna. Ukoliko ste odabrali platiti robu prilikom preuzimanja (pouzećem), plaća se još dodatno trošak iznosa 1,00 €.
VRAĆANJE, REKLAMACIJA I ZAMJENA ROBE
U roku od 14 dana od datuma isporuke, proizvod možete besplatno vratiti uz povrat uplaćenog iznosa ili ga zamijeniti za drugi proizvod po Vašem izboru. Proizvod koji se vraća mora biti neoštećen, odnosno u stanju u kojem je zaprimljen.
O namjeri povratka ili zamjene proizvoda, možete nas obavijestiti putem obrasca ovdje. Nakon registracije zahtjeva, kontaktirat ćemo vas u najbržem mogućem roku te organizirati preuzimanje starog, odnosno dostavu novog proizvoda u suradnji s našom partnerskom dostavnom službom.
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda, ako dođe do oštećenja na istom, uslijed greške u proizvodnji ili dostavi, koje umanjuje vrijednost ili negativno utječe na temeljnu funkcionalnost proizvoda. Rok reklamacije iznosi 14 dana. Reklamacije se zaprimaju u pisanoj formi na mail [email protected] , gdje je kupac dužan dostaviti pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija. U slučaju reklamacije, prodavatelj snosi trošak povrata proizvoda te je dužan u roku od 15 radnih dana ispostaviti rješenje o reklamaciji, a u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan uplaćeni iznos, sukladno odredbama važećeg zakona. Istovremeno, prodavatelj nije odgovoran za mehanička oštećenja koja nastaju na proizvodu, ako se mogu smatrati posljedicom korištenja koje se ne može okarakterizirati redovnom upotrebom.